Chon.vn cho phép đổi/trả sản phẩm khi sản phẩm đổi/trả đúng theo những Quy định sau đây:

. Đổi hoặc trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm (theo dấu bưu điện). Chính sách đổi/trả không áp dụng cho sản phẩm khuyến mãi
. Hàng còn nguyên tem, mạc, không bị dơ bẩn, hư hỏng, trầy xước, có mùi đã qua sử dụng hoặc đã qua giặt, tẩy.
. Bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ gọi điện xác nhận với Quý khách trong thời gian 3 ngày kể từ ngày nhận thông báo của Quý khách.

. Cửa hàng giao nhầm màu, nhầm size, nhầm sản phẩm so với yêu cầu của đơn hàng.
. Sản phẩm bị hư hỏng do nhà sản xuất, hãng vận chuyển.
. Khi quý khách không hài lòng với sản phẩm và quy định của cửa hàng cho phép khách hàng đổi/trả hàng.